Livrare și retur

Draft — de verificat cu un jurist înainte de publicare.

Livrare

• București: livrare gratuită, făcută de echipa Kiltex, după confirmarea comenzii.
• Restul țării: prin curier, cost fix de 30 lei (TVA inclus), indiferent de valoarea comenzii.
• Termen: de regulă 1–3 zile lucrătoare de la confirmare pentru produsele în stoc. Pentru produsele „La comandă” îți comunicăm termenul la confirmare.

Plată

• Transfer bancar pe baza facturii proforme trimise pe email. Livrarea se face după încasare.
• Ramburs, cu plata la primirea coletului.

Dreptul de retragere (retur) — 14 zile

Dacă ești consumator, poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără să invoci un motiv. Anunță-ne la office@kiltex-itc.com sau la +40 750 452 384, precizând numărul comenzii. Poți folosi și formularul tip de retragere, dar nu e obligatoriu.

Produsele trebuie returnate în cel mult 14 zile de la notificare. Costul direct al returnării este suportat de client. Returnăm suma plătită, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la notificare; putem amâna rambursarea până la primirea produselor.

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât este necesar pentru a le verifica natura și funcționarea.

Dreptul de retragere nu se aplică achizițiilor făcute de persoane juridice și nici produselor configurate sau personalizate la cererea clientului.

Produse defecte

Dacă un produs nu funcționează corect, contactează-ne. Îl verificăm și îl reparăm, înlocuim sau rambursăm, conform garanției legale de conformitate.